Contact opnemen met Spinpanda
Heb je een vraag over de content op spinpanda-online.nl, of loop je vast met je account? Op deze pagina vind je de juiste contactgegevens — afhankelijk van wat je nodig hebt. Voor vragen over Spinpanda als platform of over een specifiek onderdeel van je spelersaccount zijn er verschillende routes.
Bereik het redactieteam van spinpanda-online.nl
Het redactieteam beheert de inhoud van deze site: artikelen, bonusoverzichten en praktische informatie. Stuur een mail naar [email protected] als je een vraag hebt over wat we publiceren, een correctie wilt voorstellen of meer context zoekt bij een bepaald onderwerp. We lezen elke mail en reageren binnen 48 uur op werkdagen.
Wat we niet kunnen doen: je account openen, een storting verwerken, verificatiedocumenten bekijken of uitbetalingen goedkeuren. Daarvoor moet je bij de klantenservice van het platform zelf zijn — zie het volgende kopje.
Vragen over je spelersaccount
Voor alles wat met je account te maken heeft — inlogproblemen, een uitbetaling die op zich laat wachten, bonusvoorwaarden die onduidelijk zijn, of een verificatieverzoek — neem je contact op met de klantenservice van het platform. Die is 24/7 bereikbaar via Live Chat, rechtstreeks vanuit je ingelogde account.
Heb het volgende bij de hand voordat je een vraag stelt, zodat het team je meteen kan helpen:
- Het e-mailadres dat je bij registratie hebt gebruikt
- De datum en het tijdstip waarop het probleem zich voordeed
- Een screenshot of foutmelding, als die op je scherm verscheen
- Het bedrag of de transactie waar het om gaat, indien van toepassing
Met die informatie kan de klantenservice je vraag sneller oppakken en in één keer beantwoorden, zonder extra heen-en-weer.
Wat de klantenservice voor je kan doen
Het supportteam helpt je met technische vragen, accountbeheer en alles rond geld — van je eerste storting tot je eerste opname. Denk aan:
- Hulp bij registreren of inloggen
- Vragen over stortingsmethoden, limieten en valuta
- Status van een uitbetaling controleren
- Bonusvoorwaarden uitleggen of een aanbieding activeren
- Verificatie: welke documenten er nodig zijn en hoe je ze uploadt
- Technische problemen met de site of een spel
De chat is de snelste weg — antwoord binnen een paar minuten, ook 's avonds laat. Voor minder dringende zaken kun je ook mailen, maar reken daar op een iets langere reactietijd.
Verantwoord spelen en hulp zoeken
Heb je het gevoel dat gokken uit de hand loopt, of wil je je toegang tijdelijk blokkeren? Neem dan contact op met Open over gokken via 0800 24 000 22 (gratis en anoniem), of chat met hen op openovergokken.nl. Voor een landelijke zelfuitsluiting kun je je registreren bij Cruks op cruksregister.nl — dat blokkeert je toegang bij alle vergunde aanbieders in Nederland.
Binnen je account kun je ook zelf limieten instellen: stortingslimieten, verlieslimieten of een tijdelijke pauze. Die tools vind je in de instellingen onder Verantwoord spelen.
18+ | Gokken moet ontspanning blijven. Merk je dat het een verplichting wordt, zoek dan hulp — je staat er niet alleen voor.
Laatst bijgewerkt:
Spelaanbieders
